Fölin asiakastyytyväisyys on parantunut. Asiakastyytyväisyyttä mitataan Fölin liikenteessä säännöllisesti. Kysely tehdään 20 liikennöintikohteesta kolme kertaa vuodessa.
Kyselyn tulokset kertovat, että Fölin asiakkaat ovat pääosin erittäin tyytyväisiä Föliin. Asiakastyytyväisyys on parantunut entisestään; keskiarvo on kohonnut alkuvuonna mitatusta 4,2:sta 4,3:een. Arviointi tehdään asteikolla 1 (huonoin) – 5 (paras).