"Hei, soittelen laina-asioissa..." – Entiselle omistajalle tarkoitetut puhelut hämmentävät etenkin puhelimen käyttöä vasta harjoittelevia lapsia

Edellistä omistajaa tavoittelevat puhelut ja viestit hämmentävät etenkin lapsia, jotka vasta harjoittelevat oman puhelimen käyttöä. Arkisto / Johanna Erjonsalo

Marjo Rämö

– Avasimme 7-vuotiaalle puhelinliittymän talvella. Pian numeroon alkoi tulla tekstiviestejä lainaa tarjoavalta yritykseltä ja soittoja, joissa tavoiteltiin puhelinnumeron edellistä haltijaa ja kaupiteltiin milloin mitäkin, kertoo pojan äiti.

Toisen, 6-vuotiaan lapsen puhelimeen taas tuli soittoja, joissa kaivattiin pikaisesti it-tukea.

Käytännössä karenssiajan määrittely on yksinomaan operaattorin hallussa.

Puhelinoperaattorit kertovat noudattavansa pääsääntöisesti kuuden kuukauden karenssiaikaa ennen kuin luovuttavat numeron uuden asiakkaan käyttöön.

Toisinaan karenssiaika voi olla pidempikin. Elisa kertoo hyllyttävänsä numerot 12 kuukauden ajaksi, DNA:n prepaid-liittymät huilivat 18 kuukautta.

Käytännössä karenssiajan määrittely on yksinomaan operaattorin hallussa. Mikään viranomainen ei asiaa sääntele.

Operaattoreiden mukaan ongelma ei ole laaja.

– Kyse on yksittäistapauksista. Haasteita aiheuttaa yleensä eniten se, jos liittymän edellinen omistaja on liittänyt tai ilmoittanut numeronsa erilaisiin ryhmiin tai palveluihin, eikä ole päivittänyt tai pystynyt päivittämään näitä tietoja numeron vaihtuessa tai sulkeutuessa, kommentoi liiketoimintajohtaja Jan Virkki Elisalta ja jatkaa:

– Tämä on asia, joka ei ole operaattorin käsissä, vaan on puhtaasti silloisen liittymän haltijan ja palveluntarjoajan välinen asia.

7-vuotiaan äiti kertoo pyytäneensä järjestelmällisesti jokaista edellistä omistajaa tavoitellutta soittajaa poistamaan numeron tiedoistaan.

– Lainaa tarjoavalle yritykselle soitin ja pyysin lopettamaan viestien lähettämisen. Kaikki ovat suhtautuneet asiaan hyvin ja poistaneet tiedot, mutta näitä puheluita vaan tulee uusista firmoista, tuskailee äiti vielä puoli vuotta liittymän avaamisen jälkeen.

Asiakkaalla on mahdollisuus vaihtaa liittymä maksutta, jos numeroon tulee jatkuvasti edelliselle omistajalle tarkoitettuja puheluita tai viestejä.

– Asiakaspalvelu pystyy myös asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan, milloin numero on ollut edellisen kerran käytössä, kertoo Satumaija Veckman Telian viestinnästä.

Puolen vuoden karenssi

Operaattorit kertovat puhelinnumeroiden karenssiajan olevan vähintään puoli vuotta.

Karenssiajan päätyttyä numero voidaan antaa uudelle asiakkaalle.

Jos numeroon tulee harmiksi asti edellistä omistajaa tavoittelevia yhteydenottoja, numeron voi vaihtaa maksutta.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Turkulaisen ilmestyminen jää tauolle
  2. Tanssitunteja, jumppaa, teatteria – Turussa tapahtuu virtuaalisesti vaikka mitä, ja kaupungin tapahtumakalenteri kerää vinkkejä yhteen
  3. Lähikuvassa: Hissu Kytö on auttanut maahanmuuttajia Turussa pian 50 vuotta: "Skinheadeilta tuli tappouhkauksia ja sain luodin postiluukusta"
  4. Lähikuvassa: Kun kiekko lensi kaukalosta raitiovaunun katolle – legenda Timo Nummelin muistelee, millaisissa olosuhteissa pelattiin hänen lapsuudessa ja nuoruudessa
  5. Elossa 24 h -sarjassa esiintyvä turkulaislääkäri Kosti Koivisto-Kokko pelastaa vapaaehtoistyössään ihmisiä, jotka palaavat heti takaisin sotaan – "Huono muisti" suojelee työssä uupumiselta
  6. Jaanan poika ei koskaan palannut laivareissulta – Nikun katoaminen on yhä täysi mysteeri
  7. "Oli tosi kova paikka, kun tajusin, että lapsia ei tule muita kuin Pasi" – Kotimäen tilaa pyörittävälle Taikku Nurmelle tärkeintä elämässä on perhe, mutta jokaista päivää tahdittavat hevoset
  8. Burn out pysäytti nuoren Michaelan: "Kotona vain tärisin ja itkin"
  9. Moniko pesee kädet kunnolla? Turkulainen kävi yleisessä vessassa katsomassa ja tulos yllätti lääkärin
  10. Arno Kasvi: Ruissalo ei kestä tällaista rumbaa, tarvitaan toinen silta ja kauriskannan harventamista
  11. Turussa karanteenia viettävän Karita Mattilan heippalappu "meluhäiriöstä" riemastutti Twitterissä – "Äiti laittoi äsken viestiä, että joku hänen entinen työkaverinsa haluu tulla mun luo kylään välillä 14–18", nauraa twiittaaja nyt
  12. Tässä on Turun ruuhkaisin kohta – Naantalin pikatien pätkä Köydenpunojankadun ja Vakka-Suomentien välillä pitää yhä ykköstilaa, katso muut ruuhkakertymäkadut
  13. Korona peruutti ay-väen ja vasemmistopuolueiden yhteisen vappujuhlan Turussa – luvassa koronavappu netissä
  14. Anu Pentikin näyttely siirtyy kesälle 2021 – Muutoksia Turun museokeskuksen näyttelyohjelmistossa
  15. "Suurin ja karanteeniystävällisin opiskelijatapahtuma" – Turun Wappuradio tulee taas

Näytä lisää