Elisaa huomautettiin virheellisestä markkinoinnista – kuluttajalla mahdollisuus hakea sopimuksen purkamista

5G-verkko ei ole vielä suomalaisten käytettävissä. Päivi Tuovinen / Arkisto

Tero Vähämäki

Kuluttaja-asiamies on huomauttanut Elisaa virheellisestä markkinoinnista.

Elisa markkinoi mobiilikaistaliittymiä 5G-liittyminä, vaikka viidennen sukupolven matkapuhelinverkko ei ole vielä yleisesti käytössä. Myöskään 5G-päätelaitteita ei ole vielä Suomessa kuluttajien saatavilla.

Markkinoidut Saunalahti Huoleton 5G Ready ja Saunalahti Huoleton 5G -puhelinliittymät sekä Saunalahti Mobiililaajakaista 5G Ready ja Saunalahti Mobiililaajakaista 5G -mobiililaajakaistaliittymät toimivat todellisuudessa 4G-liittyminä.

Kuluttaja-asiamies vaati, että Elisa Oyj muuttaa 5G-liittymien markkinointiaan eikä anna kuluttajille totuudenvastaista kuvaa tuotteista.

Elisa sitoutui toteuttamaan kuluttaja-asiamiehen vaatimia muutoksia ja muuttamaan markkinointiaan siten, että liittymien korostetaan toimivan 4G-liittyminä kunnes viidennen sukupolven verkko on yleisesti asiakkaidensa käytössä.

Verkon odotetaan valmistuvan mahdollisesti vuoden 2019 aikana, mutta kuluttajat pääsevät hyötymään 5G-verkosta pääosin vasta 2020-luvulla.

Liittymän ostaneiden kuluttajien on mahdollista vaatia liittymäsopimuksen purkamista, mikäli kokee tulleensa harhaanjohdetuksi markkinoinnissa esitettyjen virheellisten tietojen perusteella.

Kuluttajat voivat halutessaan vaatia myös paluuta vanhaan sopimukseen ja hinnaneron palauttamista.

Elisa ratkaisee hyvitysvaatimukset tapauskohtaisesti.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Keskustelu

Etusivulla nyt

  1. Turkulaisen ilmestyminen jää tauolle
  2. Tanssitunteja, jumppaa, teatteria – Turussa tapahtuu virtuaalisesti vaikka mitä, ja kaupungin tapahtumakalenteri kerää vinkkejä yhteen
  3. Lähikuvassa: Hissu Kytö on auttanut maahanmuuttajia Turussa pian 50 vuotta: "Skinheadeilta tuli tappouhkauksia ja sain luodin postiluukusta"
  4. Lähikuvassa: Kun kiekko lensi kaukalosta raitiovaunun katolle – legenda Timo Nummelin muistelee, millaisissa olosuhteissa pelattiin hänen lapsuudessa ja nuoruudessa
  5. Elossa 24 h -sarjassa esiintyvä turkulaislääkäri Kosti Koivisto-Kokko pelastaa vapaaehtoistyössään ihmisiä, jotka palaavat heti takaisin sotaan – "Huono muisti" suojelee työssä uupumiselta
  6. Jaanan poika ei koskaan palannut laivareissulta – Nikun katoaminen on yhä täysi mysteeri
  7. "Oli tosi kova paikka, kun tajusin, että lapsia ei tule muita kuin Pasi" – Kotimäen tilaa pyörittävälle Taikku Nurmelle tärkeintä elämässä on perhe, mutta jokaista päivää tahdittavat hevoset
  8. Burn out pysäytti nuoren Michaelan: "Kotona vain tärisin ja itkin"
  9. Moniko pesee kädet kunnolla? Turkulainen kävi yleisessä vessassa katsomassa ja tulos yllätti lääkärin
  10. Arno Kasvi: Ruissalo ei kestä tällaista rumbaa, tarvitaan toinen silta ja kauriskannan harventamista
  11. Turussa karanteenia viettävän Karita Mattilan heippalappu "meluhäiriöstä" riemastutti Twitterissä – "Äiti laittoi äsken viestiä, että joku hänen entinen työkaverinsa haluu tulla mun luo kylään välillä 14–18", nauraa twiittaaja nyt
  12. Tässä on Turun ruuhkaisin kohta – Naantalin pikatien pätkä Köydenpunojankadun ja Vakka-Suomentien välillä pitää yhä ykköstilaa, katso muut ruuhkakertymäkadut
  13. Korona peruutti ay-väen ja vasemmistopuolueiden yhteisen vappujuhlan Turussa – luvassa koronavappu netissä
  14. Anu Pentikin näyttely siirtyy kesälle 2021 – Muutoksia Turun museokeskuksen näyttelyohjelmistossa
  15. "Suurin ja karanteeniystävällisin opiskelijatapahtuma" – Turun Wappuradio tulee taas

Näytä lisää